Encuentra aquí respuestas claras a las dudas más comunes para facilitar tu experiencia con Promoideas.shop.
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?
Ofrecemos flexibilidad según el producto: muchos artículos tienen un MOQ de 50 piezas, pero en categorías como tazas o bolígrafos puedes empezar desde 25 unidades. Contáctanos para pedidos muy pequeños o proyectos especiales y encontraremos la mejor opción para ti.
¿Cómo se calculan los costos de envío?
El costo varía según peso, volumen y destino. Al generar tu cotización recibirás un desglose transparente que incluye flete y, en su caso, seguro de mercancía. También ofrecemos tarifas preferenciales para envíos recurrentes o contratos a largo plazo.
¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según el pedido, pero generalmente oscilan entre 5 y 10 días hábiles.
¿Cuál es su política de garantía y devoluciones?
Todos nuestros productos cuentan con garantía de fabricación. Si detectas defectos de calidad o daños durante el transporte, notifica al equipo de atención al cliente en un plazo de 5 días hábiles y gestionaremos la reposición o el reembolso según el caso.
¿Cómo puedo personalizar mis artículos promocionales?
Ofrecemos varias opciones para añadir tu logo o diseño en nuestros productos, adaptándonos a tus necesidades.
¿Puedo solicitar una muestra antes de hacer un pedido grande?
Sí, brindamos muestras para que puedas evaluar la calidad y diseño antes de tu compra final.
¿Qué formatos de archivo aceptan para la personalización?
Trabajamos con vectores (.AI, .EPS, .PDF) para grabados y sublimación, y con .PNG o .JPEG de alta resolución (300 dpi) para impresiones digitales. Si tienes dudas sobre tu archivo, envíalo y nuestro equipo de diseño te indicará cómo optimizarlo.
¿Qué métodos de pago aceptan en Promoideas.shop?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y pagos a través de plataformas electrónicas seguras.
¿Tienes otra pregunta? Escríbenos a contacto@promoideas.shop o por whatsapp +52 81 3877 0705 para recibir atención personalizada.